新采納問(wèn)題
懸賞分：0 -
- 閱讀次數(shù):最佳答案二、服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分！
三、服務(wù)承諾
設(shè)計(jì)：在產(chǎn)品過(guò)程中免費(fèi)提供指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案。
安裝：確保經(jīng)公司評(píng)審合格的安裝隊(duì)伍為您安裝。請(qǐng)您監(jiān)督驗(yàn)收并形成為完整的客戶檔案在當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷中心存檔，確保后續(xù)服務(wù)的進(jìn)行。
產(chǎn)品質(zhì)量保證期商用機(jī)設(shè)備驗(yàn)收合格后整機(jī)保修2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換等，一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)；如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，收取材料費(fèi)；超出保修期限后，我公司仍將提供機(jī)組終身的有償維護(hù)與維修。我司將建立完備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。
投訴：全國(guó)各地美的集團(tuán)產(chǎn)品管理中心設(shè)有服務(wù)熱線，隨時(shí)聽(tīng)候您的召喚。全國(guó)300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)為您服務(wù)。
維修、保養(yǎng)內(nèi)容：
1．每個(gè)季對(duì)機(jī)組進(jìn)行一次清潔養(yǎng)護(hù)。保養(yǎng)期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題造成產(chǎn)品損壞的，乙方提供免費(fèi)人工及零件更換置新（易損易耗件除外）。若故障是由人為及自然災(zāi)害等不可抗力造成的，則乙方收取基本維修費(fèi)用；如需更換零部件的，按所更換零部件的出廠價(jià)收取費(fèi)用。
2．半年對(duì)整機(jī)進(jìn)行一次檢查，主要包括：檢查設(shè)定參數(shù)、控制電路、進(jìn)行電腦的“空白”測(cè)試，并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)檢查制冷系統(tǒng)運(yùn)行情況，使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。主機(jī)機(jī)組主要檢查每個(gè)接觸器觸點(diǎn)、電磁閥的緊密性，適當(dāng)緊固以消除振動(dòng)，防止泄露。檢查壓縮機(jī)的各項(xiàng)參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)，特別是壓縮機(jī)電機(jī)絕緣電阻是否正常，運(yùn)行電流是否在正常的額定值，三相是否基本平衡。吸、排氣壓力是否正常。
3．檢查冷媒管是否出現(xiàn)凝結(jié)水等現(xiàn)象并及時(shí)整修。
4．一年內(nèi)雪種問(wèn)題（人為或自然災(zāi)害等除外）全包。
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